辰溪北服务区智慧公厕

‌一、背景‌

辰溪北服务区位于G56杭瑞高速湘西段，日均车流量约6000辆，节假日高峰时段如厕排队超15分钟，传统公厕存在‌厕位分配不均‌、‌异味治理不足‌、‌应急响应滞后‌等痛点‌13。2024年10月，服务区启动智慧公厕改造项目，旨在通过技术赋能提升公共服务质量，打造武陵山片区高速公路智慧服务标杆‌。

‌二、解决方案‌

采用“物联网+边缘计算”架构，构建全流程智能管理体系：

‌硬件升级‌

‌感知层‌：

厕位部署毫米波雷达（占用识别精度99.5%）+激光传感器（人体姿态监测）‌；

公共区域安装氨气传感器（检测范围0-50ppm）、PM2.5监测仪‌。

‌交互层‌：

入口设置42英寸智能导引屏（实时显示厕位状态与空气质量指数）‌。

‌系统集成‌

‌管理平台‌：云端AI算法预测人流量峰值（误差率＜8%），动态生成清洁工单‌；

‌运维联动‌：水电表数据直连管理后台，触发低库存预警与设备自检‌。

‌三、功能亮点‌

‌智能调度系统‌

‌动态分流‌：通过厕位占用热力图引导旅客至低密度区域（排队时长减少52%）‌；

‌应急响应‌：毫米波雷达识别跌倒/滞留（＞20分钟自动报警并推送位置信息）‌。

‌环境优化方案‌

‌空气治理‌：氨气浓度超10ppm时，联动新风系统与等离子除臭机（异味消除率89%）‌；

‌节能设计‌：红外感应LED照明+冲水量分级控制（节水36%、节电29%）‌。

‌用户体验升级‌

‌无接触服务‌：手势感应取纸机（单次出纸长度0.8米可调）+紫外线循环消毒‌；

‌特殊关怀‌：第三卫生间配备智能温控系统（恒温25℃）与母婴台自动杀菌功能‌。

‌四、实施成效‌

‌五、经验总结‌

辰溪北服务区智慧公厕项目的成功得益于以下创新实践：

‌技术融合创新‌

毫米波雷达与激光传感器协同，实现非接触式精准监测（隐私保护达标GB/T 35273-2020）‌；

边缘计算网关本地化处理数据（延迟＜150ms），保障网络不稳定时系统正常运行‌。

‌运营模式突破‌

公厕数据接入服务区综合管理平台，联动加油站、餐饮区优化服务资源配置‌；

该项目为山区高速公路服务区智慧化改造提供了可复制的技术路径，推动公共服务从“基础供给”向“智能体验”转型‌。