朱砂服务区智慧公厕案例

‌一、背景‌

朱砂服务区位于G65包茂高速核心路段，日均车流量超1.2万辆，节假日高峰时段如厕排队问题突出，传统公厕存在‌厕位利用率不均衡‌、‌清洁响应滞后‌、‌异味投诉频发‌等问题‌。为提升公共服务质量，2024年启动智慧公厕改造项目，打造高速公路服务区智能化标杆。

‌二、解决方案‌

融合物联网与AI技术，构建“监测-调度-服务”闭环系统：

‌硬件升级‌：部署激光雷达、毫米波雷达等非接触式传感器，覆盖全部厕位及公共区域‌35；

‌云端联动‌：通过5G边缘计算网关实现设备数据实时传输，支持管理端与用户端双向交互‌；

‌流程优化‌：建立“人流量预测→清洁工单派发→耗材补给”自动化运维链条‌。

‌三、功能特点‌

‌智能管理中枢‌

‌实时监控‌：激光传感器动态追踪厕位占用状态，LED指示灯红/绿切换（误差率＜1%）‌；

‌异常预警‌：毫米波雷达识别超时停留（＞30分钟触发SOS呼叫）‌；

‌数据分析‌：云平台生成客流量热力图，优化保洁排班与设备维护周期‌。

‌环境调控系统‌

‌空气净化‌：氨气传感器联动等离子除臭机，PM2.5浓度超标自动启动新风循环‌；

‌温湿度平衡‌：中央空调与智能通风口协同调控，维持体感温度18-25℃‌。

‌用户体验优化‌

‌无接触服务‌：手势感应取纸机、红外感应皂液器降低交叉感染风险‌；

‌智能导引‌：服务区电子屏同步显示厕位余量，高峰时段推送错峰如厕建议‌；

‌节能设计‌：人走灯灭+冲水量分级控制，节水40%、节电35%‌。

‌四、实施成效‌

‌五、总结‌

朱砂服务区智慧公厕项目通过‌全要素数字化改造‌与‌精细化运营策略‌，实现公共卫生服务的“可感知、可预警、可调度”。其创新性体现为：

‌技术融合‌：毫米波雷达与激光传感互补，兼顾隐私保护与精准监测‌；

‌模式创新‌：将公厕数据接入服务区综合管理平台，支撑停车、餐饮等业态联动决策‌。

该案例为高速公路场景的智慧化升级提供了可复用的技术框架与管理范式，推动公共服务从“基础保障”向“品质体验”转型‌。